“小宋，这是顾客订的礼盒，你来送货，注意安全！”“好的，保证完成任务！”济宁5站便利店营业宋曼员接过曹站长递给她的礼盒，来到站旁的公共自行车站点，熟练的刷卡取车，登上色彩鲜艳的自行车，飞快的向站外驶去。

9月份以来，济宁市的大街小巷涌现了一批橙黄色公共自行车，全市布设了315个站点，一小时之内免费，取用方便，借还便利。这是当地政府倡导环保、绿色出游的一项便民举措，有效的缓解了交通压力，极大的方便了市民的出行，赢得市民的一片赞声。

公共自行车站点就设置在济宁5站站旁，曹站长发现利用公共自行车的便利，在市区内开展送货上门服务是个不错的好点子。于是，他召集员工共同办理了公共自行车借车卡。为了规范这项服务，曹站长制定了“送货三章”，第一，为消费满200元及以上的顾客提供市区内免费送货上门服务，服务时间8：00-18:00。第二，顾客打进电话后必须在第一时间准备好商品，找准路线，保证商品在1小时内送到顾客手中。第三，货到付款。这“送货三章”，得到了员工们的热烈响应。

车卡办理完毕，5站员工手持车卡齐上阵。她们一切听从站长指挥，把送货服务搞得有声有色。上门服务为“懒人”客户提供了便利，这类客户对价格敏感度低，而对送货上门的忠诚度高，消费能力强。这样一来，济宁5站便利店的竞争力也随之提高了。特别是在济宁车辆日渐拥堵的情况下，用公共自行车送货上门既方便，又可以避免堵车等不必要的麻烦，给客户和便利店都节省了宝贵的时间。骑公共自行车送货上门的服务举措一出台，顾客的电话订单快速增加，济宁5站便利店的员工更忙了。