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数智赋能文旅融合，打造多元沉浸式交互新体验

来源：本站时间：2024-09-29 17:21:21

智慧旅游沉浸式体验是依托各类文化场所，运用数字科技加上文化创意，来使游客们身临其境去体验的一种新的旅游形式。随着信息化、数字化的快速推进，5G、云计算，人工智能等技术逐渐跨步进入到文旅行业，以智慧旅游为核心的旅游逐渐出现在大众的视野中，为游客提供多元化、高质量的体验和服务。

（迎迎，南昌西站导航数字人）

“数字人”赋能文旅产业加速迭代

数字人（Digital Humans）作为一种创新的计算机图形技术，逐渐成为了连接虚拟世界与现实世界的桥梁。通过高级的计算机程序建模，数字人能够呈现出逼真的外观、动作和表情，为用户提供更为真实和互动性的虚拟体验。

文化和旅游部等五部门印发了《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023—2025年）》。虚拟数字人作为元宇宙重要的细分赛道之一，目前被拓展到文旅行业的更多场景中，在提高人们文旅体验的同时，帮助文旅企业降本增效、提升服务水平，推动文旅行业数字化转型和创新发展。

（尤子希，国家京剧院首个数智学生）

1.演艺数字人

丰富应用场景，增强互动体验。为让传统戏曲焕发新生，国家京剧院于2022年创新推出了首位数智学生“尤子希”。这位集美貌与才艺于一身的虚拟京剧演员，以其独特的现代科技形象，成功吸引了年轻人的目光，为京剧艺术的传承与传播开辟了新路径。在《最美中国戏2》及《龙凤呈祥》等节目中，“尤子希”的惊艳亮相不仅展现了京剧艺术的魅力，更促进了传统文化与现代科技的完美融合，赢得了广泛好评。

（滕王阁智能背序亭AI数字人“王勃"）

2.文旅数字人

推出多元产品和服务，加速文旅业态迭代为深化数字人在文旅领域的应用。中国文化传媒集团旗下的中传文旅公司匠心打造了数字人“华诗远”，旨在成为文旅行业的智慧向导与文化传播使者。同时，公司还启动了“女娲计划”，旨在创造百位蕴含中国文化精髓的数字人IP，共同推动文旅产业的数字化转型与创新发展。

（秦筱雅，秦腔领域的第一位虚拟人）

虚拟数字人的优势

1.提升游客体验

虚拟数字人可以作为导游、讲解员或地方形象大使，提供智能化、互动式的服务，增强游客的沉浸感和体验感。例如，中国国家博物馆的数智人“艾雯雯”作为义务讲解员，带领游客领略古人的文化生活，提升了参观的趣味性和教育性。

2.创新营销模式

虚拟数字人可以作为城市虚拟代言人，全方位展现城市魅力，通过直播、短视频等形式拓宽营销边界，使观众更直观、有趣地了解文化历史，有效推动文旅资源的传播和旅游目的地的品牌建设。

3.实现智能化管理

在景区展馆中，虚拟数字人一体机可以提供地图导引、信息概况等服务，节约成本，提高工作效率，实现智能化管理。大屏AI虚拟数字人可以模拟真实的对话交互方式，提升服务和营销效率，为客户提供有质量又有温度的体验。

4.推动产业数字化转型

虚拟数字人作为智慧旅游创新服务的重要形态之一，已被应用到文旅行业的众多场景，不仅丰富了游客出游体验，还帮助企业降本增效、提升服务水平，有力推动文旅行业数字化转型和创新发展。

（苏小妹，眉山数字代言人）

“智旅云AI+”赋能文旅业态的创新实践

智旅云融合前沿的数字人与元宇宙技术，革新传统导游模式，升级为由数字文创形象或卡通角色引领的深度互动体验。数字人化身景区博学向导，不仅能为游客提供路线规划、信息查询、景点讲解等沉浸式服务，还能根据游客的实时需求和兴趣点，动态调整服务内容。这一创新，不仅显著减少人力物力成本，还拓展了旅游营销的广度，显著提升文旅产业创造实际经济效益。

（首位数字敦煌文化大使“伽瑶”）

1.AI数字人+IP

智旅云力求将数字人打造为城市形象代言人与文旅IP，使其成为城市与景区的生动名片。通过网络直播或视频内容，数字人引领观众进行线上游览，展示文创产品，品鉴地方特色美食，有效宣传地方特色产业，显著提升文旅景区的知名度和吸引力。

（中国国家博物馆虚拟数智人“艾雯雯”）

2.AI数字人+导游

智旅云结合数字人技术在旅游景点中部署了虚拟向导，并成为游客的“智慧伙伴”。这些数字化身能够实时互动，帮助游客规划行程路径，解答关于景点的疑问，推荐地道美食等个性化服务。通过AI数字人的即时沟通和沉浸式体验设计，游客的满意度显著提升，同时景区的导览成本得到有效控制。相较于传统解说，智旅云的AI数字人导游更加鲜活有趣，能极大激发游客的游览兴趣，深化旅游体验。它们还能根据游客的个人偏好提供定制化信息，实现“食宿行游购娱”一站式服务，确保游客享受更便捷、高效的旅游体验。

3.AI数字人+直播

智旅云可运用AI数字人技术，创新直播带货模式，结合景区实景，为观众打造虚实结合的互动直播体验。AI数字人作为虚拟主播，引领线上观众进行虚拟旅游，生动介绍地方特产与文化特色，有效吸引潜在游客，扩大文旅宣传范围，提升景区知名度，为实体景区引流。通过智旅云定制化的数字人“空降”景区，选择不同的3D虚拟景区场景，自带AR绿幕背景、AR特效定制、AR内容/游戏互动，助力打造差异化景区带货直播间，满足不同风格的直播需求，形象鲜活、趣味满满地为景区代言，助力打造区域特色文旅品牌。

4.AI数字人+全息

智旅云引领文旅经济新风尚，以“元宇宙+数字人”模式开创新篇章。凭借卓越的数字技术，智旅云融合前沿AI数字人与全息技术，匠心打造尺寸近似真人、高2米直径1.1米的全息AI数字人一体机。其外壳材质采用钣金机理纹烤漆；采取高强度全息成像材质，灰度性能好，高透、高反。节能省电，功耗仅为传统同规格液晶显示屏的30%无边框显示，可实现影像更立体化。全息数字人旨在文旅产业推向个性化、多样化、重体验等方向发展，利用该技术能对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造，构建特色沉浸式交互文旅，激发文旅产业创新动力。

（南浔古镇AI虚拟镇长）

虚拟数字人的未来道路

1.文化赋能

打造一个成功的、有记忆点的IP，离不开文化赋能。我们应该充分利用各地文旅的差异性，解决产品的同质化现象。我们可以在虚拟数字人的设计、创作、展示等环节中加入更多当地特色文化的创新元素，讲述引人入胜的文化背景故事，尝试引入各地的风土人情、艺术风格、建筑服饰等，提高数字产品的文化辨识度，使更多的同类型产品能够做到百花齐放。

2.数据互联互通

未来的数据互联互通将会成为推动文旅数字人发展的一股强大驱动力。从研究者的视角来看，数据互联互通可以通过收集虚拟数字人用户的行为、偏好反馈，并对这些数据进行汇总分析，从而深入洞察使用者的真实需求，这将有助于为他们量身打造更加舒适的虚拟文旅交互体验。

另外，通过数据互联互通得到的用户与数字人互动的相关数据和生成内容，也可以被用来优化和改进当地实体文化旅游产品及服务。

3.充分利用类型优势

身份型虚拟数字人自带流量，在对地方文旅宣传推广方面具有很强的号召力，各级文旅相关机构应积极开发或邀请知名虚拟 IP 形象进行造势宣传，以生动、形象、鲜活、个性的品牌表达与年轻多元用户产生情感共鸣，为用户提供更轻松有趣的体验。

文旅产业的实质是服务业，游客在体验文旅项目时，服务型虚拟数字人还需提供持续不断的优质服务，以满足游客愉悦性深层次需求。

来源：中国文化报、沉浸城市、景智文旅、青蓝文旅

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