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江苏：数智赋能，让景区与游客 “零” 距离

来源：本站时间：2025-05-20 16:18:53

导读

旅游景区提升是旅游产业持续发展的重要保障，也是提升游客满意度和忠诚度的关键。近年来江苏推动旅游景区扩大新供给、拓展新空间、培育新场景、展现新形象，提升特色化、品质化、智慧化和国际化水平，更好助力旅游强省和世界重要旅游目的地建设。预计到2026年，新增一批国家级度假区，年旅游综合收入10亿元的度假区力争达10家左右。“新苏经略”本期专题聚焦江苏旅游景区高质量发展，敬请关注。

在当今数字化浪潮席卷全球的时代，数字技术如同璀璨的星辰，照亮了各个行业前行的道路。“探索文化和科技融合的有效机制，实现文化建设数字化赋能、信息化转型，把文化资源优势转化为文化发展优势。”

文化和科技融合，催生文旅产业新体验，助力文物保护新进展，拓展文艺创作新思路……江苏多地坚持数字科技赋能，注重用互联网思维、信息技术改进文化创作生产流程、提升旅游智慧化水平。

目前，全省建成32个省级智慧旅游景区，实现4A级以上旅游景区、省级以上旅游度假区智慧化转型升级全覆盖。江苏智慧文旅平台全量归集行业数据3.47亿条，入选全国“数据要素×”典型案例。

数字赋能场景建设

江苏将创新数智应用场景，实施数字赋能文旅场景建设工程。到2026年，力争新增一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间，推出旅游景区智慧旅游创新发展案例30个以上。

随着VR、AR、MR等数字技术在文旅行业的广泛应用，沉浸式新业态、新空间和新模式不断涌现，“沉浸+”体验已覆盖新型文旅消费的诸多领域并不断焕发新的活力，成为消费者的旅游新选择。

去年2月，文化和旅游部、国家发展改革委、工业和信息化部公布第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单，共42个项目入选。其中，南京大报恩寺遗址景区全真互联智慧旅游沉浸式体验新空间入选。

沉浸式展览通常会利用多媒体技术，如灯光、投影、音效等，营造出独特的艺术氛围。通过多媒体的融合，展览场景变得更加立体和丰富，为观众提供身临其境的体验。观众在视觉、听觉、触觉等多方面感受到艺术的魅力，在艺术的世界中流连忘返。

南京大报恩寺遗址景区全真互联智慧旅游沉浸式体验新空间就是其中的亮眼代表。

要开启全真互联元宇宙博物馆之旅，第一站要先给游客创造一个数字形象。一进博物馆大门，看到的淡蓝色的扫描装置就是通往虚拟世界的大门，游客只要站到装置中，大概一两分钟后，就能在大屏幕上看到属于自己的虚拟形象出现在了虚拟世界的大报恩寺遗址当中。

通过扫描屏幕二维码，游客可以进入大报恩寺遗址景区的小程序，从中进入“报恩圣境元宇宙”，拿着手机，便可以开启在实地游览场馆的同时也在虚拟世界中同步穿梭的奇妙之旅。

大报恩寺元宇宙空间互动体验共分为八关：《千年对望》《琉璃拱门》《地宫圣物》《莲池海会》《南朝四百八十寺》《舍利佛光》《报恩圣境》《宝塔奇缘VR互动》，这八关分别与博物馆中八个重点景点相对应。

从实际体验上来看，大报恩寺元宇宙博物馆体验项目的互动感非常强，在现实中游客在场馆的各个点位穿行，而手机中自己的虚拟形象也跟随穿行，比如说当我们走到“琉璃拱门”景点附近时，便会提示“感应你已经来到附近，是否前往看看。”

“传统游客在参观博物馆时，因为自己专业知识背景的限制，可能会看不懂这个文物，游览体验没有那么好。通过这一丰富的互动体验，加上现有的数字化先进技术，让游客能在参观中自行探索，与游客建立情感连接，这也是我们推出元宇宙体验项目的理念。”工作人员苏霄表示。

大报恩寺遗址博物馆的元宇宙体验项目最大的亮点在于“全真互联”，大报恩寺遗址博物馆的相关技术人员伞女士介绍了何谓全真互联，“在互联网发展的过程中，很多新的技术在逐渐出现延伸，比如区块链、VR、AR等，基于此我们提出来全真互联的概念，也就是打造出一个基于现实的虚拟空间，把我们在现实生活中所体验的这一切，通过科技的手段进行从二维到三维的升维。”

智慧服务互联互享

智慧化景区建设是提升服务水平的重要途径，江苏提升智慧管理效能，重点支持高等级旅游景区建设完善智慧管理平台。迭代江苏智慧文旅平台共享数据标准和要求，持续推进旅游景区与平台数据互联互享，促进旅游景区与周边旅游服务提供商共享数据。

去年5月，由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、科技部、国务院国资委、福建省政府共同主办的第七届数字中国建设峰会在福州市举行。

峰会期间，江苏省主要领导走进“夯实数字中国建设基础”展区，参观了解江苏智慧文旅平台建设运行情况，观摩了“云上博物”江苏省博物馆数字展览空间体验过程。同时，江苏智慧文旅平台还吸引了内蒙古、吉林、浙江、福建、山东、广东、陕西等地文旅行政部门，以及全国各地企业代表、新闻媒体、广大市民的广泛关注。

近年来，江苏智慧文旅平台以“智慧服务、智慧监管、智慧分析”为发展定位，通过深入建设和选代升级，进一步解决文旅数据分析决策、不可移动文物保护监管、全省热门文旅场所预约难等核心问题，让人机交互更智慧、监管调度更智慧、数据分析更智慧，逐步实现了全省文旅工作“智慧化”、文旅资源“数字化”、公众服务“一键通”、行业监管“全覆盖”。

当下，作为新型生产要素，数据对经济发展具有放大、叠加、倍增作用，是基础性资源、战略性资源，也是驱动生产力跃迁的核心要素。在此方面，江苏智慧文旅平台整合了2019年以来江苏文旅行业数据、政务数据、旅游大数据、统计数据等，形成了快速图形化分析能力，同时，基于5G位置信令、银联消费等多维度数据，从文旅产业、客情市场、服务质量、数据资产等方面展示文旅走势，让数据分析更智慧、更精准。在提升监管能力方面，通过5G无人机对全省20家重点旅游景区人流、车流、停车场饱和度、安全应急事件及火灾报警等开展实时巡查，为全国首创。

“游客数据怎么来的？平台是怎么分析数据的？又如何区分游客和本地市民？”江苏智慧文旅平台更是吸引到文旅行业同行的高度关注。来自内蒙古自治区文化和旅游厅相关负责人仔细询问了江苏智慧文旅平台的数据获取、分析过程，并表示：“江苏智慧文旅平台把涉及到文旅行业的方方面面都纳入平台上，这一点非常不容易，特别是在数据分析决策和不可移动文物安全监管方面，给我们带来了很多经验启示。”

观众站在大屏前，把手放在感应装置间，根据提示改变手势，即可选择对应虚拟人物视角，一秒穿越千年，云游江苏多家文博场馆……现场，“云上博物”江苏省博物馆数字展览空间更是引得众多从业者和普通观众争相体验，观众只需几个手势动作，即可跟随虚拟角色沉浸式逛展。

“一直很想去南京博物院和扬州中国大运河博物馆这两大江苏网红博物馆逛逛，通过这次的线上体验，对这两座馆更有兴趣了，今年一定将去江苏旅游排上日程。”福建市民姜女士说。

近年来，江苏省文旅厅深入推进“云上博物”平台建设，实现全省数字展览建设存储、标准、服务的“三个统一”，形成动态数据嵌入静态展览、线下展示和线下体验双向互动的“三个创新”。

除了“云上博物”江苏省博物馆数字展览空间，公众还可通过“水韵江苏”全媒体平台，以及美团、同程、携程、支付宝等OTA平台登录使用。“云上博物”项目还推出“校园版”和“公众版”数字终端，向全省30余所学校和村（社区）赠送。

如何实现线上线下并行、体验预约并举？江苏省文旅厅在每周末以及法定节假日，通过“水韵江苏”智慧文旅惠民服务点，在省内相关景区场馆，邀约游客公众关注，精准适配公众需求，将景区和场馆的客流高效转化为该项目的使用者，进一步推动智慧文旅发展成果全民共享。

信息设施扩充升级

江苏提出，推进设施设备更新：完善5G、视频监控、导向系统、AI识别等信息化基础设施；推动重点景区索道、缆车、电梯、游乐设备、演艺设备等设备升级；鼓励有条件的景区使用无人驾驶、低空飞行等设施设备。

在南京博物院，特色展览场场爆满；在苏州金鸡湖商圈，购物节“点燃”如织游人消费热情；在盐城湿地，百万游客争相体验生态之美……一幅幅烟火人间的热闹景象，成为全省文旅热度不断“升腾”的生动写照。

旅游行业强势复苏，5G赋能智慧旅游的应用也随之扩充、升级。中国移动江苏公司积极发挥5G网络覆盖优势，全力推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实等新技术融合，通过5G+4K高清直播、5G+无人车、5G+VR/AR沉浸式旅游等应用，带给游客与众不同的智慧体验。

人从花前过，弄繁花满衣。盐城中华海棠园里，清冽的湖水倒映出水榭亭台，缕缕柔光穿树而来，为斑驳树影染上缤纷色彩。公园里人来人往，海棠在热烈阳光中绽开娇俏花苞，惬意地将春天挂满枝头。

漫步公园，无处不在的5G“黑科技”可见可享。自动驾驶观光车缓缓穿行于公园之中，游客即坐即走，赏尽园内好春光；无人驾驶售卖车智能识别并自动前往人流密集区，游客随时招手拦停自助完成购买；无人驾驶清扫车、自动驾驶安保巡逻车绕园数匝，保洁质量与安全系数两得其便。

借助中国移动江苏公司5G技术的数据高速传输能力和边缘计算能力，无人车可通过自身搭载的传感器自主识别障碍物，并按照规划好的运行线路和应用规则，定时出发、自动巡航、招手即停、主动避让。公园管理中心陈主任表示，“无人设备的投入使用，不仅减轻了保安保洁的工作压力，还吸引了不少游客前来打卡。”

云台山脉，尘雾迷茫。濛濛山色间，寸寸微云拢着日照华彩，三两猢狲疾步隐入郁郁苍梧。连云港花果山景区游客络绎不绝，游玩中，大家惊叹于云山雾海美丽风貌的同时，又因移动5G技术增添了不一样的乐趣体验。

拾阶而上，遥望江苏省内海拔最高的玉女峰，俊秀山川引人流连，却无力冲刺登顶，又不想坐车直上影响爬山乐趣，不妨打开“连云港花果山风景区”公众号，在“景区攻略”中选取“花果山慢直播”，于清幽的山间静静欣赏玉女峰的日出、云海、佛光，还能与小伙伴共享渔湾龙池的一潭深碧。

依托覆盖全景区的高品质5G专网，通过在山海美景一线部署4K高清全景摄像机，将视频资源实时上传至移动云进行“慢直播”，线上5G+“云游”的方式可让五湖四海的游客通过手机随时随地观览花果山景区的秀美风光。

5G技术的应用与创新，开启了文旅产业发展的新时代。江苏文旅游部门将持续发挥5G对旅游业的带动作用，推动培育发展智慧旅游新业态、新模式，让智慧旅游的新画卷在江苏大地上徐徐铺展……

来源：苏新经略、新华日报、水韵江苏、江苏伟德源自英国始于1946集团

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